济源：强化监督提升政务服务效能

发布时间：2024-03-30 作者：佚名 来源：中共河南省纪委监委网站　

　　“感谢你们下班了还等着我们来签字，你们的服务太周到了！”在济源公积金服务大厅里，通过延时服务顺利办理了公积金提取业务的王先生脸上露出了笑容，频频称赞道。

　　政务服务关乎群众幸福感满意度，是推动高质量发展的“生命线”，更是作风建设的“晴雨表”。在日常监督中，济源示范区纪工委监察工委驻住建局纪检监察组聚焦现实问题，督促区住房公积金中心持续推进早晚弹性“预约＋延时”服务机制，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”这一难题，让服务精准惠及有需要的每一位缴存职工。

　　这是济源示范区各级纪检监察组织强化监督执纪，助力政务服务效能提升的缩影。据了解，为确保为民服务“不断档”，该区各级纪检监察组织坚持下沉监督，以政务服务工作开展情况为切入点，履行监督职责，不断优化提升政务服务效能和人民群众办事满意度。

　　“您刚办理完业务吗？工作人员的服务态度和工作效率怎么样？”近日，该区思礼镇纪委干部来到镇政务服务大厅，与前来办理业务的群众交谈，了解工作人员的服务态度、服务质量、办事效率。

　　在助力政务服务效能提升过程中，该区各级纪检监察组织注重深挖细查问题线索，深度查纠窗口政务服务中的不正之风和腐败问题。“我们对窗口人员工作作风、服务态度、办事效率、出勤情况等进行不定期督办检查，严查窗口人员对待群众态度生硬、推诿扯皮、消极应付等作风问题及服务窗口设置不合理、办理业务流程复杂等‘办事难’问题。”思礼镇纪委书记刘霞介绍道。

　　靠前督导检查的同时，该镇纪委还设置监督举报电话，畅通举报渠道，主动接受群众监督，全面掌握、切实解决群众深恶痛绝的问题和职能部门履职尽责情况。在镇纪委的强力监督下，思礼镇行政审批服务中心不断创新举措，巧用“表格量化法”，定期公布各窗口为民办件量，有效推动了政务服务效能提升。

　　群众身边无小事。“下一步，我们将继续加强监督执纪问责，推动窗口部门履职尽责，持续优化政务服务，切实把监督成果转化为工作作风优良、窗口服务贴心、群众满意认可的实际成效。”该区纪工委监察工委相关负责人表示。（李涛）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/jdzjzfyw/ztyw/article4889cdbfe3a248e6ad07698f7d0c3161.html
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