来安：聚焦物业服务 提升群众“满意度”

发布时间：2024-04-13 作者：佚名 来源：安徽纪检监察网　

　　“现在路面修复得可平整了，不用担心老人孩子会摔倒了……”近日，面对来安县纪委监委工作人员的回访，七里小区业主谈起小区的“新变化”。

　　新变化是由物业服务的新升级带来的。近年来，来安县纪委监委聚焦物业管理服务突出问题，通过项目化跟进、精准化监督、台账化管理，不断压实行业主管部门责任，督促办好民生“关键事”，让群众住得舒心。

　　此前，七里小区由于物业企业服务能力不强，小区机动车停车位不足，道路和墙面出现破损，引发一些业主投诉举报不断，一度成为“老大难”小区。该县纪委监委驻县发改委纪检监察组聚焦监督首责，通过一线走访、开展座谈等方式充分了解群众诉求。发放工作提示单，督促主管部门及时打通物业管理服务工作中的堵点，改善群众生活环境。很快，滁州第一家国企物业安徽润寓项目管理有限公司进场服务，增设700余个机动车停车位，累计投入1000多万元用于硬件改造，对道路和墙面进行了修整，小区居民幸福指数明显提升。

　　高质量物业服务是群众乐享美好生活的必然要求。该县纪委监委围绕“提升群众对物业服务满意度”目标，聚焦物业主管部门责任落实、小区基础设施、房屋维修基金管理使用等10项重点任务，采取“室组地”联动，开展物业管理服务专项监督。此外，依托“12345”政务服务热线、基层小微权力“监督一点通”、信访举报等渠道开展全面调研，着重梳理排查涉及维修基金、物业服务、行业监管等方面问题，确保监督不留白，助力打造“倾心服务·宜居来安”物业服务品牌。截至目前，共开展专项监督16次，发现并推动解决问题43个。

　　针对群众普遍关注的充电难问题，该县充分发挥派驻机构贴身监督优势，督促县住建局等职能部门建立问题整改清单，明确责任人员、整改时限。持续跟踪督办，确保问题“对账销号”，及时回应群众关切。在监督推动下，住建、城管、消防等部门强化联动，对县城内物业管理小区充电桩做好布点规划，加强电动自行车充电桩设施建设。截至目前，累计新增电动车充电桩1000余个，居民再也不必为电动车进楼入户、飞线充电而忧心。

　　“下一步，将持续以强监督促进强监管，不断推动物业服务提质增效，解民忧虑、增民福祉，以‘小切口’服务‘大民生’，为群众的幸福生活保驾护航。”该县纪委监委相关负责人表示。（滁州市纪委监委）

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