荔浦：跟进监督 推动政务服务提质增效

发布时间：2024-07-01 作者：佚名 来源：广西纪检监察网　

　　“在民间投资管理行政审批方面，我们精简流程、缩短办事时限，从法定时限20个工作日缩短到3个工作日内完成审批，大幅提高了行政审批效率。”日前，荔浦市纪委监委督查组到该市政务服务中心民间投资管理行政审批窗口进行回访，该窗口工作人员回复到。

　　
此前，该市纪委监委成立督查组，围绕政务服务突出问题在该市政务服务中心开展检查时，向某企业主了解到涉及民间投资管理的行政审批事项办事慢、办事多头跑、来回跑等问题。督查组及时厘清责任，将问题反馈至职能部门，督促其清理、精简涉及民间投资管理的行政审批事项，解决群众合理诉求。同时，督查组将问题列入清单，采取问题销号等方式持续跟进监督。

　　
今年以来，荔浦市纪委监委紧盯政务服务中塞责推诿、刁难拖延等损害群众利益问题强化监督、跟进监督，着力整治窗口单位服务群众时吃拿卡要、“推、拖、绕”、工作态度差等问题，并建立问题整改落实跟踪问效机制，综合运用工作提示、问题督办函、纪检监察建议书等方式，通过书面调度、暗访抽查、实地走访等方式督促整改，实行问题对账销号，打通政务服务痛点难点堵点，解决群众反映强烈问题，提升群众满意度。

　　
前段时间，荔浦市纪委监委收到群众反映，该市某部门工作人员在政务服务过程中吃拿卡要，不给好处费不予或拖延办理业务等问题，经核查属实。该市纪委监委立案查处该部门6名政务服务过程中吃拿卡要、以权谋私，失职失责的领导干部及工作人员，并就队伍管理、工作作风、制度机制等方面存在的问题向该部门制发监察建议书，督促其加强工作人员教育管理，推动该部门建立健全内控机制1项。

　　
群众急难愁盼在哪里，监督就跟进到哪里。荔浦市纪委监委从处置“12345”政务服务便民热线工单不及时、“重复工单”等问题入手，及时梳理收集12345热线、信访等群众反映强烈的问题，主动协调推动问题解决，截至目前，共梳理收集问题11个，推动解决问题11个。如，针对游客反映强烈的某古寨旅游购物场所虚假宣传、欺诈消费者等问题，协调推动市市场监督管理局解决相关问题19次，为游客挽回经济损失6.4万元。（荔浦市纪委监委）

　　编辑：何森

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