池州贵池：变信访为信任

发布时间：2022-11-15 作者：佚名 来源：安徽纪检监察网　

　　“感谢感谢，真没想到在这么短的时间内，你们不仅把问题调查得很清楚，还帮我们做好了协调，被砍的树能够补种，我非常高兴，对结果非常满意。”这是近日贵池区纪委监委工作人员当面反馈办理结果时，举报人凌女士的答复。

　　小区里的一棵树怎么会引起纪检监察机关关注？原来，一个月前，凌女士到贵池区纪委监委来访，反映其两次拨打市长热线投诉所居住的楼栋边一棵树被砍伐，社区干部没有经过调查核实就敷衍回复，对社区干部的工作作风非常不满。

　　“树木砍伐问题有职能部门管，但是反映干部作风问题属于我们纪委的受理范围，我们会尽快安排人员调查核实，你放心，一定会给你一个满意的答复。”贵池区纪委常委徐志军接待来访群众时说道。

　　“虽然反映问题很小，但是反映出来的基层党员干部作风不实的问题需要严肃对待。”贵池区纪委监委经过研判，决定由第三协作区负责核查，并由接访的徐志军常委开展“带案下访”，力求把问题查清弄透、把群众心结有效疏解。

　　第三协作区核查人员通过调取相关资料、实地查看，并与多名干部群众谈话了解，核实到该社区应对信访人投诉存在重视不足、核实流于形式、回复应付搪塞等问题，并给予第一种形态处理2人。

　　“虽然从纪检业务角度来说，问题查清了，但是如果信访人的心结没打开，很难做到案结事了，必须解决好信访人的合理诉求。”核查人员在与信访人的耐心沟通中了解到，信访人除了对社区干部工作作风不实颇有意见外，另一个心结则是其一楼住户利用水泥槽肆意圈占公共区域，影响周边居民出行问题。找准症结后，第三协作区主任葛双喜多方沟通协调，不仅明确了补种树木的事宜，而且带领协作区6名纪检监察干部，与一楼住户一起完成清理，还居民以整洁。上述工作赢得了信访人的信任和认可。至此，一棵树引发的信访举报完美落幕，实现了纪法效果和社会效果的良好统一。

　　“群众利益无小事，干部作风需严实。任何看似简单的信访举报我们都会认真对待，严肃查处背后的干部作风问题，切实维护好人民群众切身利益和社会大局和谐稳定。”该区纪委监委相关负责同志表示。（池州市纪委监委）

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