青阳：用心用情架起信访工作“连心桥”

发布时间：2023-03-03 作者：佚名 来源：安徽纪检监察网　

　　“你好，我们从检举举报平台向你纪检组转办了一件信访件，请及时在平台系统进行签收，并按要求及时办理、处置。”这是2023年新年上班第一天，青阳县纪委信访室工作人员就迅速进入工作状态转办信访业务的场景。

　　2022年以来，青阳县纪委监委坚守以人民为中心的坚定立场，深入贯彻落实新时代纪检监察机关信访工作方针政策，主动服务群众有“温度”、解决急难愁盼有“力度”。全年纪检监察机关信访举报总量120件，同比下降48% ；接收上级转交办40件，同比下降67.7%；重复举报13件，同比下降61.8%。

　　加强宣传引导，不断拓宽群众监督渠道。采取网站、微信公众号、QQ群等平台和发放《信访举报指南》宣传册和彩页宣传单以及《监督联系卡》，张贴以信访举报内容为主题的农民画等群众看得懂、听得进、易理解的方式，广泛宣传纪检监察信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序、举报人权利义务和举报方法，积极引导群众实事求是反映问题、合理合法表达诉求、依法依规维护权益。针对反映的不属于纪检监察业务受理范围的事项，做好政策宣传，引导群众到相关职能部门反映诉求。

　　精准受理办理，不断规范信访举报工作流程。为了确保群众信访举报“件件有落实”，严格按照“6个受理3个不受理”仔细甄别举报问题性质，精准进行受理，充分运用检举举报子平台做好信访举报信件的录入、流转、处置、反馈、归档等工作，确保信息录入详细及时、运行轨迹完整可查、转办流向清楚可知、办理结果按时反馈，推动形成检举控告闭环管理。2022年共受理初次检举控告51件，其中实名检举控告31件，进行实名受理核实告知31件，受理告知率100%，办结反馈率100%。

　　整合监督力量，不断提升群众信任度满意度。对于派驻纪检监察组和乡镇纪委办信办件能力不足、办案质量不高问题，整合纪检监察室和派驻纪检监察组、乡镇纪委力量，采取“室组地”协同配合作战，健全完善协调联动办信机制。对群众反映强烈、关注度较高的信访问题交由纪检监察协作区进行提级办理、优先办理，切实为群众排忧解难，打通为民办实事难事“最后一公里”。2022年以来，协作区共处置问题线索25件，第一种形态处理8人，第二种形态处理7人。

　　“信访举报工作是纪检监察机关与群众的‘连心桥’，下一步，我们要持续严把监督执纪工作第一关，用心做细做实信访举报工作，及时办理和告知反馈群众反映问题，切实做到件件有结果，事事有回音。”县纪委监委有关负责人表示。（池州市纪委监委）

原文链接：http://www.ahjjjc.gov.cn/xfjb/p/109416.html
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