"一站式"投诉监督优化营商环境

发布时间：2023-07-29 作者：佚名 来源：浙江省纪委监委网站　

　　“经纪委监委同志的耐心教育，我已深刻认识到错误。主要也是因为多年负责工程领域这块，内心上松动了……”宁波市奉化区某国企职工董某某受朋友请托拖延某某公司备案审核，后被投诉举报，区纪委监委受理核实后，董某某于今年6月受到政务警告处分。

　　

　　

　　宁波市奉化区纪委监委紧盯亲清监督投诉中心受理的纪检投诉举报，采取查阅台账、现场走访、当面谈话等方式进行核查，监督护航营商环境既“亲”又“清”。图为该区亲清监督投诉中心工作人员在某企业调查核实相关情况。陆伟 摄

　　好的营商环境是生产力、软实力，更是吸引力、竞争力。近年来，奉化区纪委监委坚持把监督优化营商环境作为强化政治监督的重要一环，聚焦群众、企业反映的“不给办”“很难办”“办不了”事项于去年底成立亲清监督投诉中心，压实涉企部门主体责任，为奉化区营商环境稳步向好提供坚强纪律保障。

　　该监督投诉中心按照“3+X”架构模式运行，“3”即区纪委监委、区人民检察院、区司法局三个单位，作为监督投诉的主要承办单位；“X”即其他涉营商投诉有关单位。该中心配备5名工作人员，负责人由区纪委监委派员出任，全面负责日常工作，区人民检察院和区司法局各派驻1名工作人员，其他相关单位派2名工作人员开展日常办公。

　　为了更好了解企业诉求，亲清监督投诉中心建立健全企业“一站式”投诉监督工作模式，成立电、信、访、网络等线上线下投诉平台，市场主体可通过该平台，对职能部门及其工作人员的履职情况进行监督投诉，对于收到的投诉，按照纪检监察监督、行政执法监督、检察法律监督快速精准进行交办，靶向纠治阻碍和影响市场主体生产经营发展方面的不作为、乱作为等问题，助推经济高质量发展。

　　“十分满意。”目前，面对宁波市奉化区纪委监委纪检监察干部的电话回访，宁波奉化爱尊客商务酒店负责人满意地说道，并对亲清监督投诉中心的办事效率、服务态度给予“高度评价”。

　　去年底，奉化爱尊客商务酒店向区亲清监督投诉中心反映，因酒店近年来受疫情影响，经营困难，未及时缴纳区市场监管局的罚款后被区人民法院强制执行，对法院裁定的加处罚款107804.2元表示不服。区纪委监委驻点监督员得知相关情况后，随即将该问题反馈给区人民法院，并向市场监管局了解处罚情况，鉴于爱尊客酒店受疫情影响较重，且已改正违规行为，为保护民营企业健康发展，可以减免加处罚款，在亲清监督投诉中心的监督督促下，爱尊客酒店与市场监管局达成执行和解协议。

　　企业评价好不好，严格限时办理是关键。中心收到市场主体不同投诉事项后，在3个工作日内决定是否受理，对于不符合受理条件，告知原因或者通知补正材料，对于决定受理的投诉事项，及时移交至相关职能单位办理，要求办理单位7个工作日内反馈给投诉人，并书面告知中心。同时中心建立工作分析报告制度，结合民营企业法律知识欠缺、法律意识淡薄等问题，形成经济领域涉民营企业犯罪专项分析报告，推动出台《服务保障经济稳进体质13条意见》，切实为企业营造宽松、良好的营商环境。

　　“下一步，我们将贯彻落实省委、市委、区委关于优化营商环境部署要求，进一步推动纪检监察监督、行政执法监督、检察法律监督集成贯通，着力构建常态化、系统化、全链条、高效率的营商环境投诉处理体系，切实帮助企业解决一批实际问题。”奉化区纪委监委相关负责人表示。

　　（宁波市奉化区纪委监委）

原文链接：http://www.zjsjw.gov.cn/zhuantizhuanlan/QQZSGX/JYJL/202307/t20230711_20177299.shtml
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