一线监督助力解决企业用电难题

发布时间：2024-09-02 作者：佚名 来源：中共河南省纪委监委网站　

　　“自从园区变压器扩容更新之后，用电高峰期电压也能保持稳定，可以开足马力生产了！”近日，通许县四所楼镇木制品产业园区负责人对前来走访的该县供电公司纪委书记王建洲高兴地说道。

　　今年以来，通许县供电公司纪委把监督保障电力供应、护航民生作为监督重点，深入企业一线实地走访，对供电服务中受理的各类问题进行精准分析，重点查阅意见工单的受理内容和处理结果，抽取部分工单进行回访，深入了解企业用电需求和办电过程中遇到的困难，不断提升客户的获得感和满意度。

　　督导过程中，该公司纪委从用电客户关心的服务质效问题入手，对业扩报装等供电服务投诉意见易发多发领域，制定监督任务清单，通过现场监督、一线访察等方式跟进监督，督促公司相关部门及工作人员履职尽责，科学研判供需形势，做好电力供需平衡分析和负荷预测预警，科学安排电路运行方式，确保电网安全运行和电力可靠供应。

　　聚焦工作作风问题，该公司纪委对办电过程中可能存在的违规违纪风险点进行明察暗访，调查工作人员是否有违反“三指定”“最多跑一次”“吃拿卡要”等问题，将供电服务监督关口前移，把隐患风险控制在萌芽状态。针对监督发现的问题、收集到的意见建议，该公司纪委建立工作台账，及时通过工作提示、约谈提醒等方式反馈至公司相关职能部门，加强对问题解决情况的督查督办和跟踪问效，切实把“问题清单”变成企业体验优质服务的“满意清单”。

　　截至目前，该公司纪委共开展各类督导检查8轮次，推动解决实际问题178个。（于兆喜 马友生）

原文链接：https://www.hnsjw.gov.cn/sitesources/hnsjct/page_pc/gzdt/gxgq/article352855cf0da34ff6933d9aac6116e239.html
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